Eneba est une boutique en ligne qui se spécialise dans la vente de jeux vidéo sous la forme de clés CD.
En plus de jeux dématérialisés, le site propose également aux joueurs des cartes cadeaux qui peuvent être utilisées sur un grand nombre de plateformes (Steam, PSN, Xbox Live…), des points de jeux, des cartes d’abonnement et même des clés d’activation de logiciel PC.
Cette boutique profite d’une réputation grandissante auprès des joueurs, grâce à la présence de nombreux produits à des prix très intéressants, et à une grande qualité de service.
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Eneba : la boutique en ligne de jeux numériques
Eneba.com est un site de vente en ligne de contenu dématérialisé de jeux vidéo qui a été lancé en 2019. L’entreprise Eneba ne vend pas directement des jeux à ses clients, mais agit uniquement comme agent déclaré de Oasis Digital Limited, société basée à Hong Kong.
Le site Eneba.com appartient à l’entreprise Helis Play, une entreprise basée en Lituanie et qui emploie une centaine de personnes.
Eneba est un acteur récent dans un marché très concurrentiel, où de nombreux sites proposent des services très similaires aux clients à la recherche de jeux numériques, ou de contenu en rapport direct avec les jeux vidéo.
Cette plateforme a rapidement rencontré un certain succès, qui ne s’est pas démenti depuis, grâce avant tout à un grand professionnalisme, et à une politique commerciale toujours tournée vers la satisfaction des clients.
La grande efficacité du service client est l’une des raisons du succès de ce site. En cas de soucis, les clients peuvent très facilement entrer en contact avec un membre de l’équipe du site qui prendra rapidement en charge sa demande.
Le catalogue de titres présents sur Eneba est très fourni, et le site est même parvenu à devenir un partenaire officiel de plusieurs acteurs très influents dans le milieu.
Eneba travaille entre autres avec la célèbre société de développement et d’édition japonaise Konami, ou encore Team17, le studio en charge de notamment de la série de jeux vidéo Worms.
Eneba.com : un site fonctionnel au catalogue très complet
La page d’accueil du site ressemble fortement à d’autres boutiques comparables, toutefois les habitués pourront rapidement remarquer qu’un soin tout particulier a été pris lors de la création et du développement de cette plateforme, ce qui n’est pas toujours le cas sur les sites concurrents.
Par exemple, en haut de page un bouton permet au client de choisir très simplement la région dans laquelle il se trouve, la langue qu’il parle, ainsi que la devise qu’il souhaite utiliser pour ses achats.
La page principale du site présente directement les meilleurs jeux du moment, en précisant directement leur prix, et le pourcentage de remise.
En dessous, les cartes cadeaux les plus populaires sont proposées, parmi lesquelles il est possible de rapidement retrouver des cartes d’abonnement pour les services en ligne de Sony, Microsoft, et Nintendo.
Des cartes permettant d’ajouter de la monnaie à un portefeuille virtuel sont également présentes, par exemple des cartes cadeaux Steam, ou des Cash Cards pour le mode en ligne de GTA V.
Les jeux les plus attendus sont proposés en dessous, et enfin, en bas de page, tous les jeux peuvent être consultés selon la catégorie à laquelle ils appartiennent : action, aventure, FPS/TPS, RPG, indépendant, stratégie ou simulation.
Comme toujours, le bandeau en bas de page permet également d’accéder à toutes les rubriques utiles, afin par exemple de consulter la FAQ, ou les conditions générales de vente. Il est également possible en cas de besoin de créer un ticket, pour obtenir rapidement une assistance.
L’inscription sur Eneba.com
Avant de pouvoir effectuer une commande sur le site, il est nécessaire de posséder un compte sur celui-ci. Pour cela, il suffira de renseigner une adresse mail valide, et de choisir un mot de passe.
Un mail de validation sera envoyé instantanément sur la boite mail correspondante, contenant un lien pour finaliser l’inscription.
Au moment de la création du compte, un avertissement indique que cette action de création d’un compte implique d’avoir plus de 16 ans, et d’accepter sans réserve les conditions générales du site, ainsi que sa politique de confidentialité.
Si un client essaie d’acheter un jeu sans posséder de compte, une fenêtre lui demandant de renseigner un email apparaîtra, entamant ainsi le processus d’enregistrement.
Acheter un jeu sur Eneba
L’interface du site est très agréable et permet de facilement retrouver le produit qui est recherché. Tout en haut, une zone de recherche permet de trouver les jeux simplement en tapant leur titre, ou le nom de leur studio de développement.
Juste en dessous, une barre de navigation regroupe toutes les rubriques du site sous la forme d’un menu déroulant très complet.
Une fois sur la fiche du produit, toutes les informations les plus utiles sont regroupées directement en haut de la page, pour plus de clarté.
Il est ainsi possible de vérifier rapidement le prix, le montant de la réduction, la zone géographique, la plateforme d’activation du produit, ainsi que le type de produit (clé numérique).
La boutique fonctionne selon le principe du Marketplace, l’offre mise en avant est celle présentant le tarif le plus attractif, mais tous les autres vendeurs qui proposent le même produit sont listés plus bas dans la page.
Tous les jeux proposés sont présentés en détail avec un texte afin de mettre en avant leurs particularités, et le type d’expérience proposé.
Sur le côté droit de la page, une note des acheteurs permet d’évaluer ce produit.
Cette note semble toutefois assez peu représentative, puisqu’elle peut aussi bien venir noter la qualité du service de la boutique en ligne que les qualités du jeu en lui-même, et qu’il n’est même pas nécessaire de posséder un compte pour pouvoir noter un jeu.
À côté de chaque offre présente, un bouton qui représente un caddie permet d’ajouter l’article au panier, et un bouton « acheter maintenant » permet d’arriver directement sur la page de confirmation du paiement.
Toutes les méthodes de paiement classique sont disponibles, et une fois que la transaction est bien validée, le produit sous forme numérique est reçu instantanément, et pourra être activé sur la plateforme à laquelle il correspond.
Activer un jeu sur Eneba
Les clés de jeu obtenues sur Eneba doivent ensuite être utilisées sur la plateforme qui leur correspond afin de finaliser l’obtention du titre. La méthode d’activation varie en fonction de celle-ci :
- Sur Steam, il suffit de cliquer sur le menu Jeux, de choisir « Activer un produit sur Steam », et de rentrer la clé.
- Sur Uplay, la plateforme d’Ubisoft, il faudra cliquer sur le menu et choisir « Activer une clé »
- Sur Origin, la plateforme d’EA, l’option « Utiliser le code produit » est accessible depuis le menu « Origin »
- Sur Gog.com, il faut se rendre tout en bas de la page du site et cliquer sur le rubrique nommée « Récupérez vos jeux »
Les produits phares et les promotions disponibles sur eneba.com
En plus de jeux vidéo dématérialisés, Enaba propose également :
- De la monnaie virtuelle et des points de jeu (Apex Points, Fut Points GTA Cash…)
- Des cartes d’abonnement (PSN, Xbox Live/Gamepass, Abonnement WoW…)
- Des cartes prépayées (Amazon, Steam Gift, Spotify…)
- Des logiciels (antivirus, abonnements Adobe Creative…)
Les Giveaways
À tout moment de l’année, le site organise en partenariat avec des influenceurs des concours appelés « giveaways », qui peuvent permettre de remporter des récompenses sous la forme de cartes cadeaux, ou de clés de jeux.
Pour participer à ces concours et avoir une chance d’être tiré au sort pour remporter ces récompenses, il suffit de se rendre dans la rubrique Giveaways du site, et de remplir l’une des conditions requises.
Cela consiste par exemple à aller visiter une page YouTube, Instagram ou Twitter, à rejoindre un serveur sur Discord, ou encore à écrire un avis. Chaque fois qu’une condition est remplie, un nombre de points est ajouté, ce qui correspond au nombre de chances d’être tiré au sort à la fin du concours.
Les ventes flash
Toutes les 30 minutes, 3 titres bénéficient d’une réduction exceptionnelle, particulièrement intéressante. Ces réductions concernent souvent des jeux très récents, et représentent l’un des meilleurs moyens pour obtenir des jeux à des tarifs défiants toute concurrence.
Les titres en vente flash sont souvent proposés avec une réduction de 10 % supplémentaires par rapport à leur réduction habituelle, ce qui permet très régulièrement d’obtenir des jeux tout nouveaux pour environ la moitié de leur valeur normale.
Régulièrement, les titres proposés arrivent en rupture de stock pendant ces 30 minutes, victimes de leur succès.
La rubrique « Ventes Flash » qui est accessible depuis un lien situé en haut à droite de la page d’accueil permet de voir les jeux qui sont actuellement en promotion, et de consulter les stocks disponibles. De plus, il est possible de voir quels seront les 3 prochains jeux proposés, ainsi que leurs prix.
Les jeux qui seront en promotion pendant les 4 périodes suivantes sont également visibles, mais leur prix n’est pas affiché.
Les avantages d’Eneba
- Une interface agréable et pratique
- Les prix bas
- Les ventes flash souvent très intéressantes, même sur des titres qui viennent de sortir
- Un catalogue de jeux très large
- La livraison instantanée
- Les retours clients très positifs
Les inconvénients d’Eneba
- Des vérifications qui peuvent parfois retarder la livraison
- Les stocks parfois très limités, surtout pour les ventes flash
- Pas de programme de fidélité pour récompenser les meilleurs clients
Notre verdict sur Eneba
Eneba.com est une boutique en ligne convaincante, qui prend véritablement à cœur le respect du client. Les offres présentes sur le site sont très claires, et il n’y a pas de frais cachés venant du site qui viennent se rajouter au dernier moment.
La seule véritable ombre au tableau pourrait être l’absence d’un programme de fidélité, mais les prix très intéressants et les nombreuses offres flash sont suffisants pour parvenir à séduire de nombreux joueurs.
Enaba.com représente une boutique sérieuse pour l’achat de tous les contenus numériques en rapport avec les jeux vidéo.
Mini-FAQ
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique en ligne Enaba ?
Tous les achats effectués sur Enaba.com peuvent être réglés par cartes bancaires (Mastercard, Visa, Maestro, American Express) ainsi que Par PayPal, Google Pay, Neosurf et Paysafe Card.
Est-ce que des frais supplémentaires sont appliqués lors de l’achat ?
Aucuns frais venant d’Enaba ne sont ajoutés. Toutefois, selon la méthode de paiement choisie, certains frais propres à celle-ci peuvent parfois venir s’ajouter au prix initial de la transaction.
Dans tous les cas, ces frais éventuels sont toujours clairement indiqués lors de l’étape finale avant la validation du paiement.
Comment savoir qu’un jeu pourra bien fonctionner sur mon ordinateur ou ma console ?
Pour le cas des jeux PC, les configurations minimales et recommandées afin de pouvoir y jouer sont toujours clairement indiquées directement sur la fiche du jeu en question sur Enaba.com
Il est également important avant l’achat de bien vérifier si l’activation du jeu est possible dans le monde entier, ou si celle-ci n’est possible que depuis une région précise du monde.
La majorité des jeux proposés sur le site peuvent être activés depuis n’importe où, mais dans le cas où l’activation d’un titre est impossible depuis votre emplacement, une icône de croix rouge est présente bien en évidence sur la fiche produit pour vous l’indiquer.
Il est aussi possible d’utiliser un VPN afin d’obtenir une adresse IP d’un pays de la bonne région du globe, pour activer un jeu.
Que faire en cas de refus au moment du paiement ?
Dans certains cas, les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons. Dans un premier temps, il est nécessaire de bien vérifier que toutes les informations renseignées sont bien exactes.
En cas de paiement par carte bancaire, il convient de s’assurer que la banque liée à cette carte autorise bien les paiements internationaux.
Parfois, c’est le prestataire de paiement qui bloque la transaction, le temps de faire certaines vérifications, dans ce cas précis, Eneba prévient le client par mail dès que cette étape de validation a bien été effectuée et que la commande peut être finalisée.
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